Política de Privacidade

Política de Privacidade – Arau Joias

A Arau Joias tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou se cadastrar em nossos canais, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço para entrega e cobrança

  • Dados de pagamento (processados por meios seguros e externos)

  • Informações para personalização de produtos, quando fornecidas pelo cliente

  • Endereço IP e informações de navegação

Esses dados são coletados quando você:

  • Realiza um cadastro em nosso site;

  • Efetua uma compra;

  • Preenche formulários;

  • Entra em contato com nosso atendimento;

  • Solicita personalizações de produtos.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

  • Processamento e entrega dos pedidos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Comunicação sobre o status do pedido;

  • Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;

  • Envio de ofertas, novidades e comunicações promocionais (com seu consentimento);

  • Personalização da sua experiência no site;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

A Arau Joias não comercializa seus dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras e serviços logísticos;

  • Plataformas de e-mail e CRM;

  • Ferramentas de análise e marketing.

Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e privacidade.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos e usos indevidos.

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados;

  • Solicitar correção ou atualização;

  • Solicitar a exclusão dos seus dados;

  • Revogar consentimentos concedidos.

As solicitações podem ser feitas pelo nosso canal de atendimento:
📧 sac@araujoias.com.br

📞 (19) 2018-7499

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, entender padrões de navegação e oferecer conteúdos personalizados. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou adequações legais. Recomendamos sua consulta periódica.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

Arau Joias
📩 sac@araujoias.com.br
📞 (19) 2018-7499