Termos de serviço

Termos e Condições de Uso – ARAU Jóias

Obrigada por escolher a ARAU Jóias! Ficamos felizes em fazer parte de momentos especiais da sua vida. Para garantir uma experiência segura e transparente, criamos estes Termos e Condições com base nas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.

Ao navegar no site, criar uma conta ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com as regras abaixo.

1. Quem somos 💎✨

A ARAU Jóias é uma loja especializada em joias e semijoias selecionadas com carinho, com qualidade e estilo que acompanham a sua história.

Você nos encontra nos canais oficiais disponíveis em nossa página de contato.

2. Seu cadastro 💖

Os dados que você informa devem ser verdadeiros e atualizados.
Guarde em segurança seu login e senha — eles são pessoais e intransferíveis.
Se identificarmos risco de fraude, poderemos cancelar a compra para proteção do consumidor.

3. Produtos e informações 🛍️

Todas as fotos são reais dos nossos produtos, porém pode haver pequenas diferenças de cor conforme a sua tela.
As medidas, materiais e detalhes técnicos estão nas descrições — vale conferir sempre! 😉
Peças com pedras naturais podem apresentar variações únicas — e isso faz delas ainda mais especiais.

4. Preços e promoções 💸

Nossos preços e condições podem mudar a qualquer momento.
Promoções são por tempo limitado ou até o fim do estoque.
Se ocorrer erro de sistema ou falta de estoque, entraremos em contato para resolver juntas(os): troca ou reembolso total.

5. Pagamento seguro 🔒

Recebemos pagamentos através das plataformas confiáveis disponíveis no checkout. A confirmação financeira é essencial para envio do pedido.

6. Entrega com cuidado 🚚💨

Envios para todo o Brasil com código de rastreio.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Eventos externos (chuvas, greves, feriados) podem impactar prazos — mas manteremos você informada(o).

Mais detalhes estão em nossa Política de Envio.

7. Trocas, devoluções e garantia 🎁

Você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC).
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Itens personalizados ou ajustados sob medida não têm devolução — exceto defeito de fabricação.
Nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação dentro do prazo informado na página do produto.

Consulte também a Política de Trocas e Devoluções.

8. Cuidados com sua joia ✨

Para que suas peças estejam sempre brilhando, recomendamos atenção ao contato com perfumes, produtos químicos, suor excessivo e água salgada ou clorada.

9. LGPD e Privacidade 🔐

Seus dados são tratados com respeito e responsabilidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

As imagens, descrições e textos deste site são de propriedade da ARAU Jóias. O uso sem autorização não é permitido.

11. Atualizações dos termos

Podemos atualizar este documento a qualquer momento para melhorar sua experiência. A versão válida é sempre a mais recente publicada aqui.

12. Lei aplicável e foro ⚖️

Nosso relacionamento é regido pelas leis brasileiras. Em casos de conflito, o foro do domicílio do consumidor será o competente para solução.

Se tiver qualquer dúvida, fale com nossa equipa! Será um prazer ajudar. 💕

ARAU Jóias – brilhe com o que representa você.

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