Envios
Política de Envios – Arau Jóias
A Arau Jóias preza pela transparência, segurança e agilidade em todas as etapas do seu pedido. Abaixo você encontra as informações completas sobre nossos prazos e formas de envio.
⚡ Gravado e despachado em até 24h úteis Todos os pedidos personalizados são gravados e despachados em até 24 horas úteis após o recebimento da sua foto pelo WhatsApp. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado.
1. Prazo para Despacho
Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, conferência, embalagem e despacho do pedido é de até 1 dia útil.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão seu prazo de processamento iniciado no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
Os envios são realizados através dos Correios, utilizando as modalidades disponíveis no momento da compra.
O prazo médio de entrega após o despacho é de:
⏱ 3 a 7 dias úteis, podendo variar de acordo com:
- Localidade do destinatário
- Modalidade de envio escolhida
- Períodos de alta demanda dos Correios
A Arau Jóias não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos aos nossos processos, como greves, condições climáticas ou falhas operacionais dos Correios.
3. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as atualizações do seu pedido diretamente no site dos Correios.
4. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda.
5. Informações Importantes
- Certifique-se de que os dados de endereço estejam corretos e completos no momento da compra.
- Em caso de erro no endereço informado, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
- O prazo de entrega começa a contar após o despacho, não a partir da data da compra.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre seu envio, fale conosco:
📩 sac@araujoias.com.br 📞 (19) 99978-8587
